尊敬的學(xué)員和家長(zhǎng)們：

感謝您對(duì)我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信任和支持。針對(duì)近期學(xué)員退費(fèi)事件，我們深感抱歉和內(nèi)疚，并在此向您鄭重聲明如下：

一、退費(fèi)原因

近期，我們發(fā)現(xiàn)部分學(xué)員存在不滿(mǎn)意課程質(zhì)量、不符合預(yù)期學(xué)習(xí)效果等情況，為了保障學(xué)員權(quán)益，我們決定對(duì)相關(guān)課程進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，對(duì)于已報(bào)名學(xué)員，我們將按照退費(fèi)政策進(jìn)行妥善處理。
 
 
二、培訓(xùn)協(xié)議書(shū)

甲方：瑞尚創(chuàng)美（北京）教育科技有限公司
招生老師：________電話(huà)：400-859-2511
乙方：________電話(huà)：________
地址：________
身份證號(hào)碼：________________________

為了幫助乙方學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，幫助乙方更好就業(yè)，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商，達(dá)成如下培訓(xùn)協(xié)議：
1、乙方自愿到甲方學(xué)習(xí)，并愿意遵守相關(guān)的管理規(guī)章制度。
2、培訓(xùn)期為_(kāi)_______，________年________月________日入學(xué)，________年________月________日培訓(xùn)結(jié)束。
3、乙方入學(xué)時(shí)需交納培訓(xùn)費(fèi)用_________元（大寫(xiě)：________元整） ，其中包含：化妝品、化妝工具價(jià)值元（大寫(xiě)：________元整），化妝品及工具使用后不得退還。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方保障乙方在校學(xué)習(xí)期間不會(huì)受到任何強(qiáng)制消費(fèi)。
2、甲方保障乙方在校學(xué)習(xí)期間每天上課時(shí)間不少于7課時(shí)。
3、甲方保障乙方，在校期間所學(xué)習(xí)的課程如果本期未能學(xué)會(huì)，下期可以免費(fèi)繼續(xù)學(xué)習(xí)。
4、甲方將根據(jù)乙方的實(shí)際情況，在乙方培訓(xùn)期間安排參加甲方培訓(xùn)之外的實(shí)習(xí)等活動(dòng)。
5、在乙方培訓(xùn)期滿(mǎn)后，甲方將組織考核，并根據(jù)乙方的考核結(jié)果決定是否向與甲方有合作關(guān)系的公司推薦乙方進(jìn)行實(shí)習(xí)。
6、對(duì)于完成培訓(xùn)課程三個(gè)月及以上的學(xué)員，甲方提供三年內(nèi)的免費(fèi)復(fù)修，對(duì)于完成課程三個(gè)月以下的學(xué)員，甲方提供兩年內(nèi)的免費(fèi)復(fù)修（具體復(fù)修時(shí)間與校方協(xié)商）。
7、甲方歡迎乙方以友好負(fù)責(zé)的態(tài)度向甲方提出意見(jiàn)和建議。甲方會(huì)認(rèn)真對(duì)待和正確處理收到的意見(jiàn)和建議。乙方也可以直接撥打?qū)W校監(jiān)督服務(wù)電話(huà)400-859-2511或13521401722進(jìn)行服務(wù)投訴。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、在培訓(xùn)期間，乙方應(yīng)自行妥善保管個(gè)人財(cái)物，特別是貴重物品建議隨身攜帶。如因遺失、被盜等原因造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
2、乙方入學(xué)后，需按照甲方要求自行購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。
3、乙方被推薦進(jìn)入與甲方有合作關(guān)系的公司實(shí)習(xí)，應(yīng)遵守該公司的規(guī)章制度，并遵守職業(yè)道德。乙方不得做出任何有損甲方及與甲方有合作關(guān)系公司聲譽(yù)的行為。如果乙方在實(shí)習(xí)期間被與甲方有合作關(guān)系的公司投訴，甲方或與甲方有合作關(guān)系的公司有權(quán)終止乙方的實(shí)習(xí)，并要求乙方進(jìn)行賠償。
4、乙方不得做出任何可能損害甲方形象、降低甲方市場(chǎng)聲譽(yù)的行為。如果乙方違反這一約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，且乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用不予退還。
5、乙方在交納完培訓(xùn)費(fèi)用后，甲方會(huì)根據(jù)乙方報(bào)名時(shí)的情況，安排乙方進(jìn)入相應(yīng)的班級(jí)。每個(gè)班級(jí)會(huì)指派一名班主任，負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行日常對(duì)接，協(xié)調(diào)乙方學(xué)習(xí)事宜。
6、在培訓(xùn)期間，如果乙方對(duì)老師不滿(mǎn)意，可以在前3天課程結(jié)束之前提出申請(qǐng)更換授課老師。

五、自由班管理制度

甲方為方便乙方的學(xué)習(xí)設(shè)置自由班，自由班給予乙方所報(bào)課程正常培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)兩倍的時(shí)間。

六、設(shè)備設(shè)施使用及賠償

1、乙方應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)教室、公共區(qū)域的一切設(shè)備設(shè)施，不得損壞或?qū)е逻z失；
2、乙方在使用過(guò)程中，發(fā)生教室的門(mén)窗及其他設(shè)備設(shè)施損壞、遺失時(shí)，乙方應(yīng)立即告知班主任，由班主任與甲方聯(lián)系，如經(jīng)甲方人員確認(rèn)為人為損壞的，乙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償。

七、退學(xué)退費(fèi)規(guī)定

1、如果因?yàn)榧追降脑驅(qū)е陆虒W(xué)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，甲方將退還乙方所有預(yù)交的費(fèi)用。
2、如果乙方在開(kāi)課前提出退費(fèi)，甲方將在乙方提出退費(fèi)申請(qǐng)后的一個(gè)星期內(nèi)退還乙方所繳納的全部學(xué)費(fèi)。如果乙方已經(jīng)領(lǐng)取了教材和化妝工具，應(yīng)將其全新退還給甲方。如果乙方無(wú)法退還全新的教材和工具，甲方將按照實(shí)際情況扣除相應(yīng)的費(fèi)用。
3、如果乙方已經(jīng)繳納了全部學(xué)費(fèi)但未上課，甲方將在乙方提出退費(fèi)申請(qǐng)后的一個(gè)星期內(nèi)退回乙方全部學(xué)費(fèi)。如果乙方已經(jīng)領(lǐng)取了教材和化妝工具，應(yīng)將其全新退還給甲方。如果乙方無(wú)法退還全新的教材和工具，甲方將按照實(shí)際情況扣除相應(yīng)的費(fèi)用。
4、如果乙方已經(jīng)繳納了全部學(xué)費(fèi)并且已經(jīng)上課參加學(xué)習(xí)，乙方提出退費(fèi)申請(qǐng)后，甲方將按照每課時(shí)80元的價(jià)格扣除乙方已消耗的課時(shí)費(fèi)用，并在一個(gè)星期內(nèi)退回乙方剩余的學(xué)費(fèi)。如果乙方已經(jīng)領(lǐng)用了教材和化妝工具，甲方將按照實(shí)際情況扣除相應(yīng)的費(fèi)用。

八、乙方知悉并認(rèn)可在培訓(xùn)期間拍攝的含有乙方肖像、聲音的視頻、音頻、圖片等各類(lèi)視聽(tīng)資料等一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利歸屬甲方所有。

九、請(qǐng)假、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)及復(fù)修的規(guī)定

1、乙方在培訓(xùn)期間，無(wú)特殊原因不應(yīng)請(qǐng)假（婚喪嫁娶病除外）。
2、乙方申請(qǐng)休學(xué)（延期培訓(xùn)）的，由本人或其直系親屬持授權(quán)委托書(shū)到甲方處辦理，乙方應(yīng)填寫(xiě)《休學(xué)單》，休學(xué)請(qǐng)假轉(zhuǎn)校等具體事宜，詳見(jiàn)學(xué)生請(qǐng)假，休學(xué)及轉(zhuǎn)校區(qū)規(guī)章制度。
3、乙方申請(qǐng)復(fù)修學(xué)習(xí)，應(yīng)向甲方現(xiàn)任教學(xué)主任提出書(shū)面復(fù)修申請(qǐng)，教學(xué)主管可根據(jù)當(dāng)時(shí)情況協(xié)調(diào)安排復(fù)修時(shí)間。

十、甲乙雙方就本協(xié)議履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

十一、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。


十二、對(duì)用戶(hù)的承諾

1、我們將不斷優(yōu)化課程質(zhì)量，提升教學(xué)服務(wù)水平，以保障學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和權(quán)益。
2、對(duì)于本次退費(fèi)的學(xué)員和家長(zhǎng)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通聯(lián)系，妥善處理相關(guān)問(wèn)題，以表達(dá)我們的誠(chéng)摯歉意。
3、我們將嚴(yán)格按照退費(fèi)政策執(zhí)行，絕不隱瞞、拖延、克扣退款，確保學(xué)員和家長(zhǎng)的合法權(quán)益。

最后，再次感謝學(xué)員和家長(zhǎng)們對(duì)我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信任和支持，我們將一如既往地為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。